Benutzer-/Kontakttypen

Admin: Wird nur für das Backend verwendet, besitzt dort alle Rechte.

Geschäftsführer: Kann sich im Backend wie der Admin anmelden und hat dort die selben Rechte. Besitzt im Standard so ziemlich alle Rechte im Frontend (kann auch Tickets und Zeiten von anderen Nutzern bearbeiten)

Disponent: Hat Grundsätzlich die selben Rechte wie der Techniker, kann zusätzlich aber Termine für andere Mitarbeiter planen und bearbeiten. Besitzt im Standard nicht die Rechte für die Bitrixanbindung.

Mitarbeiter/Techniker: Kann Tickets und Zeiten erfassen (auf seinen Tickets), hat Zugriff auf die Ticketliste und Projekte. Er kann sich ebenfalls Termine planen.

Poolnutzer: Hat keine Lizenz und kann sich nicht anmelden. Wird Primär für Filterung verwendet.

Für Kundennutzer gibt es folgende Tabelle (Freelancer ist so nicht mehr aktuell)

• Related Articles

• Zeiterfassung: Tätigkeit

  Bei der Erfassung einer Zeit auf einem Ticket kann der ausgewählte Artikel mit dem Standardartikel des Nutzers vorbelegt werden. Die hierfür benötigte Option befindet sich unter "Einstellungen" -> "ERP-System" -> "Timer": Wenn hier die Option "Mit ...

• Nicht nur Verantwortliche sollen Checklistenpunkte am Ticket abhaken dürfen

  Im Standard kann nur der Verantwortliche Checklistenpunkte abhaken. Sollen das auch andere Mitarbeiter können, dann muss diesen das Recht zugewiesen werden: "checkfromotherusers.ticket". Die CEO-Rolle hat dieses Recht bereits im Standard. ...