Monitoring
RMM Agent: Unzureichende Berechtigung bei Installation
Bei der Installation des Riverbird RMM Agents kann es bei der Installation über die UI vorkommen, dass eine Meldung, wie diese ausgegeben wird. Abb. 1: Diese Meldung ist die Ausgabe des Kommando ‘sc … create’. Dieses Kommando sorgt für die Anlage ...
Windows Update Cache zurücksetzen
Es kann vorkommen, dass der Windows Update Prozess für ein Gerät nicht funktioniert, obwohl die Richtlinie vom RiverSuite Adminclient gesetzt wurde. Dann sollten folgende Schritte gegangen werden. Schritt 1: Windows Update Logs sichten Um Fehler beim ...
Identisch erzeugte Geräte melden sich sporatisch
Es kann vorkommen, dass sich identisch erzeugte Geräte aus VMWare nur sporadisch in der Inventory melden. Diese Geräte sind mit ihrem Hostnamen mal da und dann wieder nicht. Die Ursache ist dann, dass diese Geräte alle die selbe ‘DeviceGuid’ haben. ...
RMM Agent: OFFLINE, obwohl Gerät erreichbar
Sollten sich die RMM Agents in der River als offline, also mit einem grauen Vogel zurückmelden, prüfen Sie bitte folgendes: Schritt 1: Verbindung zum Web-Service Browser öffnen und darin die URL des Web-Service eingeben. Eine Meldung ‘The web service ...
Hyper-V Inventarisierung + Überwachung
Hyper-V Inventarisierung: Eine Inventarisierung einer Hyper-V und deren VM’s muss von einem anderen Gerät durchgeführt werden. Andernfalls schlägt dieser Prozess fehl. Das ist eine Sache, die Microsoft so designt hat. Das kommt nicht von der ...
Agent Sidebar manuell starten + Updaten erzwingen
Agent Sidebar: Agent Sidebar manuell starten RMM.Agent.UI.exe starten in obigen Verzeichnis - Versionsnummer vom Ordner kann abweichen. Agent Sidebar Updaten erzwingen %APPDATA% -> Roaming -> Riverbird -> LastUpdate.txt löschen
E-Mailalarmierung einrichten
Voraussetzung: SMTP-Server ist hinterlegt (SMTP Einstellungen)
RMM Agent: Fehler beim Rollout
Schritt 1: Dienste beenden Hinweis: Manche Ordner können nur gelöscht oder umbenannt werden, wenn kein Zugriff mehr darauf besteht. Beenden aller Dienste, die mit Riverbird zu tun haben beenden. Das sind folgende : Riverbird Agent Service Riverbird ...
SUPREMO aktualisieren bzw. reparieren
Bei der Aktualisierung, wie auch der Reparatur von SupRemo muss eine Neuinstallation durchgeführt werden. Schritt 1: Download SupRemo Gastmodul Melden Sie sich unter Ihrem Konto bei dieser Web-Site an: https://console.supremocontrol.com Hier können ...
Sitemaster verteilt keine Agenten - Fehlersuche
Beispiel: Bei Problemen mit dem Deployment des Agents wird folgendes Datei geschrieben: C:\Temp\DocuBoard\Logs\DeploymentAgent.logs Hier steht der Fehler drin, der das Deployment verhindert. Sollte der Kunde 'nur' eine Workgroup haben, dann muss ...
Agent - Silent - Parameter
Mit Konfigurationsdatei install (optional) Pfad der Installation z.B C:\TEMP Syntax Bsp.: *Pfad zur .exe* install C:\TEMP oder auch nur *Pfad zur .exe* install Ohne Konfigurationsdatei install -token ...
Agenten verteilen
Folgende Methoden stehen zur Verfügung: Agenten manuell installieren (Monitoring -> RMM Dashboard) Agenten per GPO/Intune verteilen (Monitoring -> RMM Dashboard -> in GPO einfügen) Agenten über Riversuite an definierte OUs oder IP-Adressen verteilen ...